计算机维修工
4 社会生产服务和生活服务人员 > 4-12 修理及制作服务人员 > 4-12-02 计算机和办公设备维修人员
- 职业概况
- 基本要求
- 职业功能
- 权重表
- 关联政策
职业名称
计算机维修工
职业编码
4-12-02-01
职业技能等级
五个等级
受教育程度
初中(或相当文化)
职业概况
职业定义
使用旋具 、万用表 、电烙铁等工具 、仪表 , 诊断故障 , 保养、 维修计算机的人员。
职业环境条件
室内 、常温。
职业能力特征
具备一定的学习和计算能力 , 具有良好的语言表述和交流能力 , 具有获取 、理解 、分析 、判断外界信息的能力 , 具有一定的空间感 和形体知觉 、色觉 , 具有根据视觉信息协调眼 、手及身体其他部位 , 迅速 、准确 、灵活地作出反应 、完成既定操作的能力。
职业技能鉴定要求
鉴定方式
分为理论知识考试 、技能考核和综合评审 。理论知识考试以笔
试 、机考等方式为主 , 技能考核主要采用现场操作 、模拟操作等方
式进行 , 综合评审主要针对二级/技师和一级/高级技师 , 通常采取
审阅申报材料 、答辩等方式进行全面评议和审查。
理论知识考试 、技能考核和综合评审均实行百分制 , 成绩皆达
60 分 (含) 以上者为合格。
监考人员、考评人员和考生
理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 ∶ 15, 且每个考
场不少于 2 名监考人员 ; 技能考核中的考评人员与考生配比不低于
1 ∶ 5, 且考评人员为 3 人 (含) 以上单数 ; 综合评审评审委员为 3
人 (含) 以上单数。
鉴定时间
理论知识考试时间不少于 60 min; 技能考核时间 : 五级/初级工
不少于 60 min, 四级/中级工 、三级/高级工 、二级/技师 、一级/高
级技师不少于 90 min; 综合评审时间不少于 30 min。
鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室或标准联网多媒体计算机教室进行 ;
技能考核在具备鉴定所需计算机整机 、计算机配件 、网络环境 、软
件 、工具 、仪器仪表等的工作场所或标准联网多媒体计算机教室
(模拟现场) 进行 ; 综合评审在配备必要设备的场所进行。
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职业道德
2. 1. 1 职业道德基本知识
2. 1. 2 职业守则
(1) 爱岗敬业 , 遵纪守法。
(2) 诚实守信 , 品行端正。
(3) 礼貌热情 , 尊重客户。
(4) 认真严谨 , 忠于职守。
(5) 勤奋好学 , 谦虚诚恳。
(6) 钻研业务 , 积极进取。
基础知识
2. 2. 1 电子电气基础知识
(1) 电子电路知识。
(2) 电气系统知识。
(3) 电子元器件①知识。
2. 2. 2 计算机基础知识
(1) 计算机产品定义及发展简史。
(2) 计算机组成和基本运行原理。
(3) 计算机外围设备认知。
(4) 计算机网络基础知识。
① 元器件与零件是计算机产品的最小部件 , 一般是不可分割的 。每个配件和组件都
是由多个零件与元器件组成 。元器件在本标准中指电子类的零件 , 如电阻 、 电容 、芯片和
熔丝等。
2. 2. 3 计算机结构件常识
(1) 计算机外观结构件主要类别。
(2) 计算机内部结构件主要类别。
2. 2. 4 计算机产品常见标识符号和性能参数
(1) 电子电气符号和性能参数。
(2) 计算机产品结构件及包装材料件的标识。
(3) 计算机产品标签铭牌及产品手册包含的产品性能和功能特
点。
2. 2. 5 工具、仪器仪表的基本使用方法
(1) 结构件的拆除 、安装工具的分类及使用方法。
(2) 计算机主板和电子线路测量仪器 、仪表和拆装工具的分类
与用途。
(3) 计算机维修中常用的软硬件测试工具。
2. 2. 6 安全生产知识
(1) 安全生产操作常识。
(2) 安全用电 、防电磁辐射常识。
(3) 防火防爆知识。
(4) 防静电知识。
(5) 相关有毒有害物质预防知识。
(6) 安全保密知识。
(7) 部分国家和地区用电规范。
2. 2. 7 相关法律、法规知识
(l)《 中华人民共和国民法典》相关知识。
(2)《 中华人民共和国劳动法》相关知识。
(3)《 中华人民共和国劳动合同法》相关知识。
(4)《 中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。
(5)《 中华人民共和国产品质量法》相关知识。
(6)《 中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识。
(7)《 中华人民共和国网络安全法》相关知识。
(8)《 中华人民共和国密码法》相关知识。
(9)《 中华人民共和国知识产权法》相关知识。
(10)《 中华人民共和国安全生产法》相关知识。
(11)《 中华人民共和国环境保护法》相关知识。
(12)《 中华人民共和国广告法》相关知识。
(13)《 中华人民共和国数据安全法》相关知识。
(14)《 中华人民共和国个人信息保护法》相关知识。
(15) 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》 相关知
识。
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一级
二级
三级
四级
五级
申报条件
具备以下条件者 , 可申报一级/高级技师 :
取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书 (技能等级证
书) 后 , 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上。
职业功能
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
|---|---|---|---|
| 服务的受理与交付 | -- | -- | -- |
| 修理与维护 | 1.1计算机的维护和保养 |
1. 1. 1 能 对 Unix 和 类
Uinx① 服务器操作系统软件
和驱动程序进行安装及更新
1. 1. 2 能对 Unix 和类 Uinx
服务器操作系统应用常见软
硬件进行配置
1. 1. 3 能对 Unix 和类 Uinx
服务器进行日常维护
1. 1. 4 能按照网络配置文
件对用户 Unix 和类 Uinx 服
务器环境进行批量操作系统
的部署和升级
1. 1. 5 能对 Unix 和类 Uinx
服务器数据进行备份和恢复
操作
1. 1. 6 能按照网络配置文
件配置 Unix 和类 Uinx 服务
器负载均衡集群 、高可用集
群及网络部署等网络存储方
案
1. 1. 7 能按照网络配置文
件实现 Unix 和类 Uinx 服务
器常见服务和应用的安装与
配置 |
1. 1. 1 Unix 和类 Uinx 服
务器操作系统与驱动程序
的安装方法
1. 1. 2 Unix 和类 Uinx 服
务器操作系统应用常见软
硬件配置方法
1. 1. 3 Unix 和类 Uinx 服
务器日常维护方法
1. 1. 4 Unix 和类 Uinx 服
务器环境批量操作系统部
署和升级方法
1. 1. 5 数 据 备 份 和 恢 复
方法
1. 1. 6 配 置 Unix 和 类
Uinx 服务器负载均衡集群、
高可用集群及网络部署方
法
1. 1. 7 Unix 和类 Uinx 服
务器常见服务和应用的安
装与配置方法 |
1.2故障修复 |
1. 2. 1 能 排 除 Unix 和 类
Uinx 服 务 器 操 作 系 统 及 驱
动程序常见问题
1. 2. 2 能在计算机厂商的
技术支持下 , 处理缺乏技术
资料的故障现象 , 更换故障
部件并进行修复
1. 2. 3 能在计算机厂商的
配合下 , 制定批量故障配件
或组件修复 、翻新的操作方
法和流程 , 并指导二级/技
师在计算机零器件级维修工
厂组织团队实施
1. 2. 4 能按照网络配置文
件排除 Unix 和类 Uinx 服务
器常见服务和应用问题 |
1. 2. 1 Unix 和类 Uinx 服
务器操作系统及驱动程序
问题的排除方法
1. 2. 2 计算机疑难故障案
例分析与维修技巧
1. 2. 3 计算机回收故障部
件批量维修翻新流程和实
施方案的制定方法
1. 2. 4 按照网络配置文件
排除 Unix 和类 Uinx 服务器
常见服务和应用问题的方
法 | |
1.3测试与验机 |
1. 3. 1 能对修复的 Unix 和
类 Uinx 服务器进行外观完
备性确认
1. 3. 2 能对修复的 Unix 和
类 Uinx 服务器主机进行基
本功能测试
1. 3. 3 能制作针对计算机
及相关附件辅助设备配件、
组件 、元器件的烤机方案并
指导低级别工程师实施
1. 3. 4 能制定计算机好备
件质量标准和入库前终检方
案 , 并指导二级/技师在计
算机元器件级维修翻新工厂
组织终检及质量控制团队实
施 |
1. 3. 1 修复后的 Unix 和
类 Uinx 服务器完备性确认
方法
1. 3. 2 修复的 Unix 和类
Uinx 服务器主机基本功能
测试方法
1. 3. 3 计算机及相关附件
辅助 设 备 配 件 、组 件 、元
器件的烤机方案制定方法
1. 3. 4 计算机好备件质量
标准和入库前终检方案的
制定方法 | |
| 物料及文件管理 | 2.1工具管理 |
2. 1. 1 能制定或修订计算
机维修服务各级站点及元器
件级维修翻新工厂的安防、
消防 、防静电器具 、存储、
转运等设备设施的配备 、安
装与布置标准和相关规范
2. 1. 2 能 根 据 技 术 资 料 ,
制定计算机维修服务工具的
配备 、采买 、 申领 、使 用、
保管 、保养 、报废的操作流
程及实施规范
2. 1. 3 能参与计算机维修
服务工具管理系统的开发和
升级 |
2. 1. 1 计算机维修服务站
点及元器件级维修翻新工
厂基 础 设 备 设 施 的 配 备、
安装与布置标准和相关规
范的编制方法
2. 1. 2 计算机维修服务站
点及元器件级维修翻新工
厂维修服务仪器仪表及工
具管理办法的制定方法
2. 1. 3 计算机维修服务工
具管理系统开发业务需求
手册的编制方法 |
2.2备件管理 |
2. 2. 1 能制定或修订计算
机维修服务各级站点及元器
件级维修翻新工厂的备机、
备件的采买 、申领 、使用及
库存等管理制度
2. 2. 2 能制定或修订计算
机维修服务各级站点及元器
件级维修翻新工厂故障备件
的回收 、环保处置 、废弃及
存储等管理制度
2. 2. 3 能参与开发和升级
计算机备件管理系统或移动
端 App |
2. 2. 1 计算机维修服务各
级站点及元器件级维修翻
新工厂的备机 、备件的采
买 、申领 、使 用 及 库 存 等
管理制度的编制方法
2. 2. 2 计算机维修服务各
级站点及元器件级维修翻
新工 厂 故 障 备 件 的 回 收、
环保处置 、废弃及存储等
管理制度的编制方法
2. 2. 3 计算机备件管理系
统或移动端 App 开发业务
需求手册的编制方法 | |
2.3文件资料管理 |
2. 3. 1 能制定和修订计算
机维修服务制度文件 、保修
政策 、收费标准 、维修技术
文件
2. 3. 2 能制定和修订计算
机各类维修服务单据及使用
规范
2. 3. 3 能制定和修订计算
机维 修 服 务 电 子 资 料 、单
据 、数据的上传 、存储 、更
新 、查阅和下载的规范
2. 3. 4 能参与开发和升级
计算机维修服务单据流程、
数据资料在线管理系统及相
应的移动端 App |
2. 3. 1 计算机维修服务制
度文 件 、保 修 政 策 、收 费
标准 、维修技术文件的编
制方法
2. 3. 2 维修服务单据及使
用规范的制定方法
2. 3. 3 计算机维修服务电
子资 料 、单 据 、数 据 使 用
规范的制定方法
2. 3. 4 计算机维修服务单
据流程 、数据资料在线管
理系 统 及 相 应 的 移 动 端
App 开发业务需求手 册 的
编制方法 | |
| 维修体系管理 | 3.1维修服务网络建设和管理 |
3. 1. 1 能制定和修订计算
机维修服务站点的设立和分
级认定标准 , 以及维修服务
网络的拓展策略 , 并指导二
级/技师实施
3. 1. 2 能制定和修订计算
机维修服务网络和站点的业
绩考核 、客户满意度及成本
控制等制度与运营指标 , 并
指导二级/技师或维修站点
负责人实施 |
3. 1. 1 计算机维修服务站
点设 立 和 分 级 认 定 标 准 ,
以及维修服务网络的拓展
策略的制定方法
3. 1. 2 计算机维修服务网
络和站点的业绩考核 、客
户满意度及成本控制等制
度与运营指标的制定方法 |
3.2培训与指导 |
3. 2. 1 能制订计算机维修
人员培训计划
3. 2. 2 能选定或编写计算
机维修技术培训资料
3. 2. 3 能制定计算机维修
技术服务培训场地的设立规
范
3. 2. 4 能参与计算机维修
技术在线培训学习系统或专
用移动端 App 的开发和 推
广 |
3. 2. 1 计算机维修人才需
求分析及培训计划制订规
范
3. 2. 2 计算机维修培训资
料选择标准和编写规范
3. 2. 3 计算机维修技术服
务培训场地的需求
3. 2. 4 计算机维修技术在
线培训学习系统及专用移
动端 App 开发业务需求手
册的编制方法 | |
| 数据分析与研究 | 4.1数据收集 |
4. 1. 1 能设计 、制定和修
订各 类 计 算 机 维 修 服 务 统
计 、质量控制 、成本与收益
等报表
4. 1. 2 能制定并指导三级/
高级工 、二级/技师和维修
站点负责人建立各类报表的
收集机制
4. 1. 3 能制定人工电话与
大数据技术相结合的维修服
务数据收集分析制度和实施
方案
4. 1. 4 能针对突发的技术
事件制定相应的数据收集策
略 |
4. 1. 1 计算机产品质量相
关数据统计与分析方法
4. 1. 2 计算机技术 、工艺
相关维修数据统计与分析
方法
4. 1. 3 计算机维修服务信
息系统数据收集与统计方
法 |
4.2问题分析与研究 |
4. 2. 1 能在计算机厂商的
支持下 , 针对缺乏技术资料
的故障现象 , 使用维修及测
试工具检查计算机内各配件
和组件的状态 ; 确定故障部
件并编制故障定位流程和方
法
4. 2. 2 能在计算机厂商的
配合下制定故障配件或组件
的批量检测流程 , 并制定零
器件级维修方案
4. 2. 3 能根据数据分析结
果改 进 计 算 机 维 修 维 护 流
程 、方法并修订改进计划方
案
4. 2. 4 能根据维修数据设
计 、改善维修操作环境 , 并
指导二级/技师和三级/高级
工实施
4. 2. 5 能根据研究测试结
果制定计算机维修服务与用
户应对方案
4. 2. 6 能对计算机维修服
务信息系统提交的报表和数
据进行分析 , 并针对发现的
服务质量 、产品质量问题制
定改进措施
4. 2. 7 能通过分析计算机
维修报表和数据 , 改进成本
控制方案和服务价格定价策
略
4. 2. 8 能通过分析计算机
服务报表所发现的用户数据
安全保障问题 , 修订用户数
据安全保障策略
4. 2. 9 能根据计算机维修
数据设计 、编写检测调试用
的脚本和软件工具
4. 2. 10 能 参 与 计 算 机 维
修服务系统的开发
4. 2. 11 能 根 据 业 务 运 行
情况协助开发人员更新或升
级计算机维修服务信息系统 |
4. 2. 1 非常见故障的检查
方法和故障定位流程编制
方法
4. 2. 2 计算机故障配件批
量故障定位及零器件级维
修方案的制定方法
4. 2. 3 常规数据的分析和
流程改进的方法
4. 2. 4 根据研究测试结果
制定维修服务与用户应对
方案的方法
4. 2. 5 根据各类维修服务
报表 分 析 相 关 服 务 质 量、
产品质量问题的方法
4. 2. 6 成本控制方案和服
务价格定价策略
4. 2. 7 修订用户安全数据
保障策略的方法
4. 2. 8 计算机测试脚本的
设计与安全
4. 2. 9 计算机维修服务信
息系统架构与流程 |
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理论知识权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 基础知识 | 25 | 20 | 10 | 5 | 5 | |
| 相关知识要求 | 服务的受理与交付 | 30 | 20 | 15 | 0 | 0 |
| 修理与维护 | 25 | 40 | 45 | 30 | 25 | |
| 物料及文件管理 | 15 | 15 | 5 | 10 | 10 | |
| 维修体系管理 | 0 | 0 | 15 | 20 | 25 | |
| 数据分析与研究 | 0 | 0 | 5 | 30 | 30 | |
技能要求权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | - | - | - | - | - |
| 基础知识 | - | - | - | - | - | |
| 相关知识要求 | 服务的受理与交付 | 40 | 30 | 15 | 0 | 0 |
| 修理与维护 | 35 | 45 | 55 | 35 | 30 | |
| 物料及文件管理 | 25 | 25 | 5 | 10 | 10 | |
| 维修体系管理 | 0 | 0 | 15 | 25 | 30 | |
| 数据分析与研究 | 0 | 0 | 10 | 30 | 30 | |
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2026-07-28
经过几个月的培训和两轮线上路演，2026年“创变者”（BeChangeMaker 2026）社会创业项目总决赛五强队伍现已产生。今年4月，主办方从数百份申请中遴选出了30支优秀青年社会创业团队加入项目。经过多轮选拔，最终晋级总决赛的五支团队将于今年9月来到上海，在2026年世界技能大会上向国际观众展示创业构想。目前，总决赛五支团队正在接受专项辅导，以进一步完善创业方案、提升路演表现。 “创变...
赛场上的这项技能，用陈列美学把产品摆成流量密码
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2026-07-28
从默默无闻的货架商品到“吸睛”的爆款单品，橱窗设计师们凭借独具一格的审美，用恰到好处的灯光和布局让商品焕然一新。用商品的“陈列美学”，打造令人心动的“视觉盛宴”，就是世界技能大赛商品展示技术项目的比拼内容。 商品展示技术项目指在规定的时间内，根据商家或客户及产品信息，基于行业标准，通过市场调研、方案设计、道具制作等一系列技能展示，自行完成一个完整的产品橱窗设计和陈列的竞赛项目。 比赛过程中，...
64个项目、1400+名选手、36万平方米……一组数字带你速览第48届世赛
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2026-07-28
2026年9月22日至27日，第48届世界技能大赛即将在上海举办。这届大赛有几个比赛项目？有多少参赛选手？赛事规模有多大？一组数字带你了解。这不仅是一场比赛，更是一场可看、可玩、可感的“技能嘉年华”。此外，世赛所有的赛项参观和体验活动均免费对外开放，有关注册系统将于今年8月上线。 “一赛两会” 世界技能大赛（WorldSkills Competition, WSC, 简称世赛）是迄今全球...
第48届世界技能大赛新增7个赛项，助推行业发展、国际交流与人才培养
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2026-07-28
今年9月即将在上海举行的第48届世界技能大赛脚步渐近，本届大赛新增7个项目，目前总共64个比赛项目的布局规划以及技术标准对接等已经完成。轨道车辆技术、无人机系统、智慧安防技术、软件测试、数字交互媒体设计、口腔修复工艺技术、零售——这7个新增赛项引人注目。第48届世界技能大赛为何要新增赛项？呼应了怎样的现实需要？将为人才培养、行业发展和国际交流合作带来哪些影响？ 体现新产业、新技术、新业态蓬...
第48届世界技能大赛奖牌亮相：正面“榫卯”，背面“石库门”
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2026-07-28
在世界技能大赛的赛场上，奖牌是所有选手共同追逐的目标，也是技能梦想最闪耀的注脚。近日，第48届世界技能大赛奖牌正式亮相。 本届世界技能大赛奖牌共分为五类，分别为金牌、银牌、铜牌、最佳国家（地区）选手奖和优胜奖，奖牌由上海造币有限公司制造，由上海工匠、高级工艺美术师朱熙华领衔设计。奖牌设计着力体现文化的厚度、艺术的质感与赛事的辨识度。 以金牌为例，主要体现了三个新： 奖牌的造型新：奖牌是...
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